গোপনীয়তা নীতি
12x baji-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
12x baji পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি বিভাগে ভাগ করা যায়: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বর্তমান ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
১.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রর প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
১.৩ কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
- লগইন সময় ও আইপি ঠিকানা
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
12x baji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা এই বিভাগে পড়ে।
২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার করা হয়।
২.৩ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া
আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12x baji কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য তথ্য প্রয়োজন। এতে পরিচয় যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং OTP যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং প্রতারণা শনাক্তকরণে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্রতিরোধ করতে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যক্রমের ধরন পর্যবেক্ষণ করে।
৩.৫ বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ
আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার ক্ষেত্রেও তথ্য ব্যবহার করা হয়, যেমন স্ব-বর্জন বা লিমিট নির্ধারণ কার্যকর রাখতে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 12x baji শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন
সাইটের সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কাজের সাথে সম্পর্কিত তথ্যেই শুধু অ্যাক্সেস সীমিত থাকে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর) আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
৪.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ব্যবস্থাপনা
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
12x baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
ডিপোজিট ও উইথড্রর জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
সার্ভার হোস্টিং, গেমিং সফটওয়্যার এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য ভাগ হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।
৫.৩ আইনি প্রয়োজনে
আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আইন অনুমতি দিলে আমরা আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।
কুকি নীতি
12x baji ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
সাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না এবং এগুলো অক্ষম করা যায় না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম) ব্যবহৃত কুকি। এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি
সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ট্রাফিক বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত থাকে না।
৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে দেওয়া বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
12x baji প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়েছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হয় এমন তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। গ্রাহক সেবা টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
৭.৫ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অপট-আউট করুন বা গ্রাহক সেবায় জানান।
নাবালক সুরক্ষা
12x baji কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।
কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানুন — কীভাবে আমরা একটি নিরাপদ পরিবেশ গড়ে তোলার চেষ্টা করি।
এই নীতির পরিবর্তন
12x baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তার উন্নতির কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি নাও দেওয়া হতে পারে।
৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে রয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তের অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটন ব্যবহার করে সরাসরি সহায়তা নিন। ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন।
নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত। 12x baji-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।
দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা